Platné od 20. května 2026
Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje, jak služba Kulka Support pracuje s osobními údaji uživatelů a daty z propojených integrací.
Provozovatel a správce údajů
Provozovatelem služby Kulka Support a správcem osobních údajů je Rudolf Vršovský, IČO 19374828, se sídlem Sibiřská 372, Neštěmice, Ústí nad Labem, Česká republika. Kontakt pro otázky týkající se ochrany osobních údajů je support@inbound.kulkatesting.cz.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme údaje potřebné pro provoz aplikace Kulka Support, zejména kontaktní údaje uživatelů, údaje o účtu, obsah zákaznické komunikace, technické záznamy o používání služby a informace nutné pro integrace, které si uživatel v aplikaci aktivuje.
Proč údaje používáme
Údaje používáme k poskytování podpůrné aplikace, přihlašování uživatelů, synchronizaci komunikace, provozu AI asistenta, zajištění bezpečnosti, řešení podpory a plnění zákonných povinností.
Meta a WhatsApp integrace
Pokud uživatel propojí Meta nebo WhatsApp Business účet, zpracováváme pouze údaje potřebné pro provoz zvolené integrace, zejména identifikátory firemního a WhatsApp účtu, identifikátor telefonního čísla, autorizační údaje, obsah podporované zákaznické komunikace a technická webhooková metadata. Tyto údaje nepoužíváme pro prodej ani cílení reklamy.
Google OAuth a Gmail data
Pokud uživatel propojí Google účet, používáme přístup pouze k funkcím, které jsou nezbytné pro zvolenou integraci. Data z Google služeb nepoužíváme pro reklamní účely, neprodáváme je a neposkytujeme je třetím stranám mimo zpracovatele nutné pro provoz služby.
Sdílení a zpracovatelé
Pro provoz služby můžeme využívat důvěryhodné poskytovatele infrastruktury, databází, e-mailových služeb, analytiky a bezpečnostních nástrojů. Tito zpracovatelé mohou zpracovávat údaje pouze podle našich pokynů a v rozsahu nutném pro provoz služby.
Uchování a mazání údajů
Údaje uchováváme po dobu používání služby a následně po dobu nutnou pro ochranu práv, bezpečnost, auditní záznamy a zákonné povinnosti. Uživatel může odpojit aktivovanou integraci v nastavení služby nebo požádat o přístup, opravu, export či smazání údajů na adrese support@inbound.kulkatesting.cz, pokud tomu nebrání zákonná povinnost.
Kontakt
Dotazy k ochraně osobních údajů a žádosti týkající se osobních údajů posílejte na support@inbound.kulkatesting.cz.